Frequently Asked Questions
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
Casio Store sells only 100% genuine (original) products.
As long as the customer has the Casio Store product, if it is proven not to be genuine, it will be taken back.
One-year seal warranty (for watches only) and one year of service.
The respected customer can have the Casio Store product checked at any reputable watch shop anywhere in Pakistan. If the watchmaker confirms that the product is not genuine, it will be taken back.
Casio Store sells only brand-new products.
Casio Company does not provide barcodes or serial numbers.
Casio Store provides its valued customers with a printed invoice clearly stating that if the product is not genuine, the money will be refunded.
Yes. When you receive your parcel from Casio Store, please record a complete unboxing video. This serves as evidence in your favor and helps resolve any issue.
Casio Store has 12 years of online selling experience. By the grace of Allah, Casio Store sends every product with extra-strong and secure packaging.
Casio Store ships parcels only through TCS. TCS does not allow customers to open the parcel before making the payment.
Casio Store delivers parcels across Pakistan within 6 to 8 days.
Yes. Casio Store offers Cash on Delivery (COD) for orders up to PKR 10,000.
Yes. Customers can transfer their payment in Pakistani Rupees to Casio Store's company bank account.
No. Credit card payment is not available. Only bank transfer is accepted.
No. Products cannot be returned or exchanged under any circumstances.
After placing an order, you will receive an automatic email. Then the Casio Store team will contact you via WhatsApp or SMS to confirm your order.
After confirming the order, the Casio Store team dispatches the parcel and sends the courier receipt to the customer via WhatsApp.
No. The courier company does not provide one-day delivery service.
No. After the parcel has been dispatched, the customer must pay the amount written on the receipt to the courier rider.
You can place an order through the website or via WhatsApp.
Customers can notify Casio Store by sending a message to the email provided on the Contact page or via WhatsApp at 03335552786.
There is no warranty or guarantee for physical damage, breakage, color, or movement of the product.
There is no warranty or guarantee for any color, including black, gold, or silver.
کیسیو سٹور صرف ایک نمبر پراڈکٹ سیل کرتا ہے۔
جب تک کیسیو سٹور کی پراڈکٹ گاہک کے پاس ہے، اگر ایک نمبر نہ ہو تو واپس ہوگی۔
ایک سال سیل (صرف گھڑیاں) ایک سال سروسز۔
معزز کسٹمر کیسیو سٹور کی پروڈکٹ کو پورے پاکستان میں کسی اچھی وچ شوپ سے چیک کروا سکتا ہے۔ اگر وچ کیپر کہہ دے کہ پراڈکٹ دو نمبر ہے تو وچ واپس ہو جائے گی۔
کیسیو سٹور صرف نئی پراڈکٹ سیل کرتا ہے۔
کیسیو کمپنی بارکوڈ یا سیریل نمبر نہیں بناتی۔
کیسیو سٹور اپنے معزز گاہکوں کو پرنٹ شدہ بل فراہم کرتا ہے جس پر واضح لکھا ہے، اگر پراڈکٹ ایک نمبر نہ ہو تو پیسے واپس۔
جی ہاں؛ معزز صارف آپ کو جب کیسیو سٹور کی جانب سے پارسل موصول ہو، آپ پارسل کھولنے کی مکمل ویڈیو بنائیں، چونکہ گاہک کے حق میں ثبوت ہے اور کسی بھی مسئلے کی صورت میں مددگار ثابت ہوگا۔
کیسیو سٹور بارہ سالہ آن لائن سیل کا تجربہ رکھتا ہے، الحمدللہ کیسیو سٹور پراڈکٹ کو مکمل ایکسٹرا اور مضبوط پیکنگ میں پارسل کو بھیجتا ہے۔
کیسیو سٹور صرف ٹی سی ایس کمپنی سے پارسل بھیجتا ہے، ٹی سی ایس کوریئر کمپنی کی رقم ادائیگی سے پہلے پارسل کھولنے کی کوئی پالیسی نہیں ہے۔
کیسو اسٹور پورے پاکستان میں 6 سے 8 دن میں پارسل ڈیلیور کرتا ہے۔
جی ہاں، کیسو اسٹور دس ہزار پاکستانی روپے تک (COD) کی سروس فراہم کرتا ہے۔
جی ہاں۔ معزز صارف اپنی رقم پاکستانی روپے میں کیسو اسٹور کے کمپنی نام والے اکاؤنٹ میں ٹرانسفر کر سکتا ہے۔
نہیں، کریڈٹ کارڈ کی سہولت موجود نہیں ہے، صرف بینک ٹرانسفر کر سکتے ہیں۔
نہیں، نہ واپس کر سکتا ہے نہ کسی بھی صورت میں تبدیل۔
معزز صارف، آرڈر کرنے کے بعد آپ کو ایک آٹو ای میل موصول ہو گی، جس کے بعد کیسو اسٹور کی ٹیم آپ کے دیئے گئے موبائل نمبر پر واٹس ایپ / میسج کر کے آپ کا آرڈر کنفرم کرے گی۔
کیسو اسٹور کی ٹیم، آرڈر کنفرم ہونے کے بعد پارسل ڈسپیچ کر کے کوریئر کمپنی کی پرچی معزز صارف کو واٹس ایپ کرتی ہے۔
نہیں، کوریئر کمپنی ایک دن کی سروس مہیا نہیں کرتی ہے۔
نہیں، پارسل بھیجنے کے بعد معزز صارف کوریئر کمپنی کے رائیڈر کو پرچی پر لکھی رقم ادا کرے گا۔
آپ ویب سائٹ یا واٹس ایپ پر آرڈر کر سکتے ہیں۔
بہت آسان، معزز صارف کونٹیکٹ پیج پر دیئے گئے ای میل یا واٹس ایپ نمبر 03335552786 پر میسج کر کے مطلع کر سکتا ہے۔
کسی بھی قسم کی کوئی گارنٹی / وارنٹی نہیں ہے۔ ٹوٹ پھوٹ اور رنگ، موومنٹ کی کسی بھی قسم کی کوئی گارنٹی / وارنٹی نہیں ہے۔
کسی بھی رنگ کی کوئی گارنٹی / وارنٹی نہیں ہے۔ بلیک، گولڈن، سلور کسی بھی رنگ کی کوئی گارنٹی / وارنٹی نہیں ہے۔